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Lors de vos courriers de demande d’assistance, vous décrivez les problèmes que vous rencontrez. Parfois, nous sommes obligés d’imaginer et de reproduire votre scénario et votre environnement afin de poser un diagnostic et vous aider à régler le dysfonctionnement. Pour vous aider, sachez qu’il est possible de créer une copie de ce qui est affiché à l’écran, par exemple un message d’erreur. C’est ce qu’on appelle une capture d’écran, autrement dit une photo de ce qui est affiché à l’écran. Mais comment faire? Pas besoin de sortir un appareil-photo : Windows et les Mac sont dotés d’un petit programme spécialisé dans cette tâche. L’outil peut également servir à mémoriser des éléments affichés sur un site web qu’il n’est pas possible d’enregistrer autrement. En bonus, cet article vous expliquera comment réaliser des captures d’écran à partir d’un smartphone ou d’une tablette.