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Des SMS disparus
« Je viens de changer de smartphone pour un nouveau modèle sous Android. Le transfert était très facile, le nouvel appareil m’indiquant l’application à utiliser sur l’ancien pour permettre de copier toutes les données. J’ai bien vu qu’il a copié mes SMS, mais quand j’ouvre Google Messages, la liste de conversations est entièrement vide. Est-ce que je dois relancer le transfert ? »
Vous n’êtes pas la première personne à rencontrer ce problème. Il s’agit d’un bug connu qui arrive parfois, et qui existe depuis plusieurs années. Google ne semble toutefois pas décidé à y apporter une solution. Comme vous l’avez remarqué, les SMS ont bien été copiés, et ils sont bel et bien présents sur votre nouveau smartphone. Si vous installez une autre application SMS, vous pourrez même les voir. Le problème avec l’application Messages de Google est que sa mémoire cache est corrompue. L’application ne charge pas l’intégralité de sa base de données de SMS et de MMS à chaque fois que vous affichez la liste de conversations. Il crée à la place un index dans sa mémoire cache, beaucoup plus petit, et qui est chargé à la place. C’est cet index qui ne fonctionne pas. Il faudra donc l’obliger à le reconstruire. 1 Ouvrez Paramètres puis sélectionnez Applications (ou Applications et notifications ou encore Gestion d’applis, selon la marque). 2 Si vous ne voyez pas la liste d’applications, appuyez sur Afficher les applications ou encore Liste des applis. 3 Sélectionnez Messages dans la liste, puis Utilisation du stockage, Stockage, ou encore Espace de stockage et cache. 4 Appuyez sur Vider le cache. Ouvrez ensuite Messages. Vous devriez commencer à voir les conversations réapparaître les unes après les autres. Ne vous inquiétez pas si l’opération paraît longue. Messages est en train de charger l’intégralité de vos SMS et MMS du plus récent au plus ancien. Cela prendra plusieurs minutes, voire plusieurs dizaines de minutes si vous en avez beaucoup.