Questions de lecteurs – Plenior – Le magazine des séniors connectés

Désinstaller un pilote défectueux

« J’ai récemment installé un logiciel pour mettre à jour les pilotes de mon ordinateur sous Windows 10. L’opération s’est bien passée mais depuis, mon disque dur externe ne fonctionne plus. Est-ce que les deux sont liés, ou s’agit-il d’une coïncidence ? »

Une coïncidence est toujours possible, mais si la panne est arrivée directement après l’utilisation d’un logiciel pour modifier les pilotes, c’est très certainement lui le coupable. Autrefois ces logiciels étaient vivement conseillés afin de s’assurer que les différents composants et périphériques de l’ordinateur fonctionnent correctement, surtout après une mise à jour du système d’exploitation. Toutefois, de nos jours c’est plutôt déconseillé. Que vous utilisiez un PC Windows ou un Mac, le système sait désormais gérer la plupart des pilotes et les met à jour automatiquement. La seule exception est lorsque vous avez installé le pilote manuellement, en le téléchargeant depuis Internet. C’est par exemple le cas pour les cartes graphiques sur les PC utilisés pour les jeux vidéo, ou encore pour certaines imprimantes. Le risque avec un logiciel tel que celui que vous avez utilisé est qu’il se trompe et installe le mauvais pilote, ou une version ancienne, car sa base de données n’est pas à jour. Mieux vaut donc ne pas y toucher. Pour résoudre le problème de votre disque dur, il devrait suffi re de se rendre dans le gestionnaire de périphériques, si c’est bien le pilote qui est en cause. Cette technique fonctionne avec n’importe quel composant ou périphérique si vous soupçonnez le pilote. 1- Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques. 2- Double-cliquez sur la catégorie contenant le pilote défectueux pour en afficher le contenu. Pour un disque dur externe, regardez dans Lecteurs de disque. Si vous ne le voyez pas, recherchez un périphérique inconnu ou avec un petit triangle jaune signalant un problème. Vous n’avez pas besoin d’ouvrir toutes les catégories, il sera visible dès l’ouverture du gestionnaire. 3- Faites un clic droit sur le périphérique qui pose problème, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote. 4- Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes. 5- Après quelques instants, il vous indique s’il a trouvé un meilleur pilote. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Rechercher des pilotes mis à jour sur Windows Update. 6- Cliquez sur Rechercher des mises à jour puis patientez. Si Windows Update installe un pilote, ce sera clairement indiqué dans la liste de mises à jour téléchargées. Dans ce cas, redémarrez l’ordinateur une fois qu’il a terminé, puis testez votre disque dur. Cette première procédure peut résoudre le dysfonctionnement si c’est uniquement un problème de version du pilote. Si le logiciel a installé le mauvais pilote, il faudra le désinstaller. 1- Retournez dans le Gestionnaire de périphériques via le menu contextuel (clic droit) du bouton Démarrer, et double-cliquez sur la catégorie contenant votre périphérique. 2- Effectuez un clic droit sur le périphérique défectueux et sélectionnez Désinstaller l’appareil. 3- Cochez la case Supprimer le pilote pour ce périphérique. Ce point est très important, sinon le pilote incompatible risque d’être réinstallé. 4- Cliquez sur OK, puis à nouveau sur OK pour redémarrer l’ordinateur si le système le propose, sinon redémarrez manuellement l’ordinateur. Le pilote de Windows sera automatiquement réinstallé au démarrage. S’il s’agissait d’un pilote que vous aviez installé manuellement à l’origine, rendez-vous sur le site Web du constructeur et téléchargez puis installez la dernière version. Sinon, laissez le pilote Windows s’il fonctionne.

Accéder directement aux disques durs

« A chaque fois que j’ouvre l’explorateur de ﬁchiers de Windows, il m’aﬀiche la liste « Accès rapide ». C’est agaçant car en général je cherche à accéder à des ﬁchiers sur mon disque dur externe ou une clé USB. Est-il possible de les aﬀicher à la place ? »

La liste d’accès rapide est très pratique si vous utilisez régulièrement certains dossiers de votre ordinateur. C’est effectivement moins pratique lorsqu’il s’agit de supports de stockage externes. La première solution est de les ajouter à l’accès rapide. Pour cela, effectuez un clic droit dessus dans la colonne de gauche de l’explorateur, puis sélectionnez Épingler à Accès rapide. Toutefois, cela signifie qu’il restera dans la liste même lorsqu’il n’est pas branché, et il faudra répéter l’opération à chaque fois que vous brancherez une nouvelle clé USB. L’autre solution est d’ouvrir l’explorateur directement sur Ce PC. Dans ce cas, il affiche les bibliothèques, tous les lecteurs y compris le disque dur de l’ordinateur, et enfin les emplacements réseau. Pour basculer sur cet affichage, il s’agit d’une simple option à modifier. 1- Ouvrez l’explorateur de fichiers en appuyant simultanément sur les touches Windows et E du clavier, ou en cliquant sur son raccourci dans la barre des tâches. 2- Ouvrez l’onglet Affichage du ruban (Windows 10) ou cliquez sur les trois petits points à droite sur la barre d’outils en haut de la fenêtre (Windows 11), puis sélectionnez Options. 3- Dans l’onglet Général, ouvrez le menu déroulant tout en haut et sélectionnez Ce PC, puis cliquez sur OK.

Protéger un document par mot de passe

« Je voudrais protéger par mot de passe un document Word que j’utilise régulièrement. Je sais qu’il est possible de créer un dossier compressé sécurisé, mais ce n’est pas très pratique. À chaque fois que je modiﬁe le document, je dois recréer le dossier compressé. Existe-t-il une méthode plus simple ? »

Les dossiers compressés, ou fichiers ZIP, sont un excellent moyen de protéger rapidement un ou plusieurs fichiers que vous comptez archiver ou envoyer à quelqu’un. Comme vous l’indiquez, c’est beaucoup moins pratique pour des documents que vous modifiez fréquemment. Une solution possible est d’utiliser un logiciel comme Cryptomator, qui permet de créer un dossier sécurisé dans lequel vous pourrez conserver vos fichiers sensibles, mais qui, une fois ouvert, fonctionne comme un dossier normal. Toutefois, si votre besoin de protection ne porte que sur un seul document, il existe une méthode beaucoup plus simple, sans installer de logiciel supplémentaire. Word intègre directement la possibilité d’ajouter un mot de passe à votre document. Et il ne s’agit pas d’une simple formalité, facile à contourner. Tout le contenu est chiffré et ne pourra donc pas être lu sans le mot de passe, même en passant par un autre logiciel. Vous n’aurez ensuite qu’à le saisir lors de l’ouverture du document, puis à procéder normalement, sans autre manipulation supplémentaire. Toutefois, faites très attention à ne pas oublier le mot de passe. Comme avec tout fi chier chiffré, une fois la clé perdue il n’existe aucun moyen de la retrouver ou de récupérer le contenu. Word 2010 et plus récent 1- Ouvrez le menu Fichier, puis sélectionnez Informations. 2- Cliquez sur Protéger le document, puis choisissez Chiffrer avec mot de passe. 3- Saisissez un mot de passe et cliquez sur OK, puis saisissez à nouveau le mot de passe, et validez en cliquant sur OK. Word 2007 1- Ouvrez le menu principal en cliquant sur le bouton rond Office. 2- Sélectionnez Préparer, puis Chiffrer le document. 3- Saisissez un mot de passe et cliquez sur OK, puis saisissez à nouveau le mot de passe, et validez en cliquant sur OK. Word 2003 et plus ancien 1- Ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options. 2- Ouvrez l’onglet Sécurité, puis saisissez un mot de passe dans la case Mot de passe pour la lecture. 3- Cliquez sur OK, puis saisissez à nouveau le mot de passe, et validez en cliquant sur OK. À noter toutefois que la protection varie selon la version de Word. Pour Word 2003 et plus ancien, les documents sont protégés par une clé de seulement 40 bits avec un algorithme assez faible, ce qui ne posera aucun problème pour un pirate informatique. À partir de Word 2007, le chiffrement passe à 128 bits avec la norme AES, beaucoup plus sûre et offre une protection suffi sante. Chaque nouvelle version de Word renforce un peu plus la sécurité. Donc si vous utilisez encore une version très ancienne de Microsoft Office, il faudra peut-être envisager de migrer vers une version plus récente si la protection n’est pas suffisante.

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