Questions de lecteurs – Plenior – Le magazine des séniors connectés

Résoudre un problème d’ordinateur ralenti

« Après avoir installé une mise à jour, mon ordinateur est devenu très lent. Je ne sais pas par où commencer pour tenter de résoudre le problème. Avez-vous une idée ? »

Le premier conseil pour tout dysfonctionnement un peu étrange est de redémarrer l’ordinateur. Cela peut sembler curieux, étant donné que vous l’avez certainement éteint toutes les nuits. Mais ce n’est pas la même chose. Windows 10 et 11 intègrent une fonction qui s’appelle le démarrage rapide. Il s’agit en réalité d’une sorte de veille prolongée, mais limitée à quelques processus système. Autrement dit, au moment d’éteindre l’ordinateur, Windows enregistre une partie de la mémoire vive, qui correspond à l’état de certains processus, dans un ﬁ chier sur le disque dur. Au prochain démarrage, plutôt que de perdre du temps à initialiser ces processus, il lui sufﬁt de charger le ﬁ chier dans la mémoire vive. Toutefois, pour ces processus, c’est comme si l’ordinateur n’avait pas été arrêté. Donc, s’ils sont en dysfonctionnement, celui-ci persistera malgré les arrêts de l’ordinateur toutes les nuits. Le seul moyen d’empêcher le démarrage rapide est d’utiliser l’option Redémarrer, au lieu de Arrêter. À ce moment-là, le système n’enregistre rien avant de s’éteindre et tous les processus sont correctement réinitialisés. Cela permet de résoudre bon nombre de problèmes. 1 Effectuez un clic droit sur le bouton Démarrer. 2 Sélectionnez Arrêter ou se déconnecter. 3 Cliquez sur Redémarrer. Si le problème persiste malgré un redémarrage, le coupable est bien souvent l’antivirus. Une mise à jour de Windows ou de l’antivirus peut créer un conﬂit ou un dysfonctionnement. En général, une simple réinstallation de l’antivirus permet d’en venir à bout. 1 Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Windows, puis sélectionnez Applications et fonctionnalités (Windows 10) ou Applications installées (Windows 11). 2 Sélectionnez votre antivirus dans la liste, puis cliquez sur Désinstaller, et suivez l’assistant de désinstallation. Dans Windows 11 il faudra d’abord cliquer sur les trois points à droite pour afﬁcher l’option Désinstaller. 3 Une fois la désinstallation terminée, redémarrez l’ordinateur. L’antivirus intégré, Microsoft Defender, est automatiquement activé. Prenez le temps d’utiliser un peu votre ordinateur aﬁn de voir si le ralentissement est résolu. Microsoft Defender est devenu un bon antivirus depuis quelques années, vous pouvez donc utiliser votre ordinateur sans crainte. Décidez ensuite si vous voulez le conserver, ou alors réinstaller votre antivirus habituel. Dans ce cas, rendez-vous sur le site Web de l’éditeur pour télécharger la dernière version. Vous n’avez pas besoin de désinstaller ou désactiver Microsoft Defender. Il se désactive tout seul dès qu’un autre antivirus est installé. Enﬁn, si votre ordinateur est toujours lent, vous pouvez tenter d’identiﬁer le coupable grâce au Gestionnaire des tâches. Pour l’ouvrir, effectuez un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire des tâches. Si c’est la première fois que vous l’ouvrez, vous ne verrez qu’une petite fenêtre. Cliquez sur Plus de détails pour afﬁcher des colonnes et des onglets. Cliquez ensuite sur l’entête de colonne Processeur aﬁn d’afﬁcher en haut de la liste les programmes qui utilisent le plus de puissance de calcul. Si vous en voyez un qui utilise près de 100 % pendant plus de quelques secondes, vous avez votre coupable. Il peut arriver qu’il ne bloque qu’un seul coeur du processeur. Dans ce cas, si vous avez un processeur avec quatre coeurs, vous verrez un programme utiliser constamment près de 25 % du processeur. Si le processeur n’est pas sollicité, faites de même avec la colonne Disque. Il est tout à fait possible qu’un programme monopolise le disque dur, et empêche même le système de charger ou d’enregistrer des données, créant ainsi un ralentissement généralisé. Une fois le coupable identiﬁé, vous pouvez le désinstaller s’il s’agit d’un logiciel. Vous pouvez ensuite essayer de le réinstaller et voir si cela sufﬁt à résoudre le problème.

Revenir à Windows 10

« Il m’est arrivé une mésaventure l’autre jour en démarrant mon ordinateur. Au lieu d’arriver sur le bureau, j’ai eu un nouvel écran. Je pense que j’ai dû aller trop vite car après, quand l’ordinateur a ﬁ ni de démarrer, tout le bureau était diﬀérent. J’ai ﬁ ni par comprendre que j’étais passé à Windows 11 sans le vouloir. Je n’aime pas cette nouvelle version. Est-il possible de revenir à Windows 10 ? »

Microsoft semble décidé à faire passer le plus de personnes possibles à Windows 11. Ce nouveau système d’exploitation n’équipe que 17 % des PC dans le monde, contre 68 % pour son prédécesseur, Windows 10. C’est un problème pour Microsoft, même si une partie de ces ordinateurs ne sont tout simplement pas compatibles avec les exigences très strictes de Windows 11. Il est d’ailleurs arrivé une mésaventure récemment, où des ordinateurs incompatibles ont reçu l’offre de migration, mais celle-ci a échoué avant d’arriver à terme. Toutefois, Microsoft devient de plus en plus agressif avec les ordinateurs compatibles, qui ont déjà afﬁché, plusieurs fois ces derniers mois, un écran de migration plutôt que le bureau habituel au moment de démarrer. Il sufﬁt de refuser la migration et c’est ﬁ ni pour quelques semaines, mais encore faut-il bien faire attention à cliquer sur le bon bouton. On a vite fait de penser que c’est qu’une mise à jour normale qui demande des permissions pour Microsoft Edge si l’on est un peu distrait. Je pense que c’est ce qui est arrivé dans votre cas. La bonne nouvelle est qu’il est possible de revenir en arrière. La mauvaise, c’est que vous n’avez que 10 jours pour pouvoir le faire sans vous prendre la tête. Passé ce délai, il faut avoir recours à une réinstallation complète de l’ordinateur. 1 Si vous êtes encore dans les temps, ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres. 2 Sélectionnez Windows Update dans le menu de gauche, puis cliquez sur Options avancées. 3 Ouvrez la rubrique Récupération. 4 Si vous êtes encore dans les temps, vous pourrez alors cliquer sur Retour en arrière pour lancer le processus. Si vous avez passé les dix jours, il faudra réinstaller complètement Windows. Dans ce cas, commencez par sauvegarder tous vos ﬁchiers sur un support externe. Ensuite, rendez-vous à l’adresse https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10. Cliquez sur Télécharger maintenant l’outil, et enregistrez puis ouvrez le programme MediaCreationTool22H2.exe. Branchez une clé USB que vous utiliserez pour installer Windows 10. Attention, toutes les données sur la clé seront effacées. À l’ouverture de l’outil que vous avez téléchargé, cliquez sur Accepter, puis sur Créer un support d’installation (clé USB, DVD ou fi chier ISO) pour un autre PC et cliquez sur Suivant. Sélectionnez la bonne version de Windows 10, puis choisissez votre clé, et patientez pendant que votre ordinateur télécharge Windows 10. Une fois terminé, il faudra démarrer l’ordinateur depuis la clé USB et lancer une réinstallation complète de Windows. À noter que la ﬁ n de la prise en charge de Windows 10 arrivera en octobre 2025, soit dans seulement deux ans et demi. À ce moment il sera vivement conseillé de passer à Windows 11 ou même Windows 12 qui devra être sorti. Si vous avez dépassé les dix jours et que vous ne pouvez plus revenir en arrière automatiquement, je vous conseille de vous laisser quelques semaines pour vous habituer à Windows 11. Vous parviendrez peut-être à vous habituer aux changements, ce qui vous évitera quelques heures passées à tout réinstaller, avec le risque de perdre des données.

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