Même si la France est en grande partie connectée, une part non négligeable de la population, notam- ment parmi les seniors, peine encore à effectuer des démarches simples sur Internet, accéder à des services en ligne ou utiliser efficacement un smartphone ou un ordinateur. Cette réalité porte un nom : la fracture numérique. Elle reflète une inégalité d’accès et de compétences qui pèse sur la vie quotidienne de millions de personnes.

Selon l’enquête la plus récente sur ce sujet, environ 15 % des personnes âgées de 15 ans et plus en France sont aujourd’hui en situation d’illectronisme. Ce terme désigne la difficulté ou l’incapacité à utiliser des outils numériques pour accomplir des tâches essentielles comme trouver une information, envoyer un courriel, remplir un formulaire ou protéger ses données personnelles.

La situation est particulièrement marquée chez les seniors. Si une large majorité des personnes de 60 à 74 ans utilisent Internet régulièrement, la proportion de ceux qui n’utilisent pas Internet du tout augmente avec l’âge, surtout au-delà de 75 ans. L’accès à la connexion est une première étape, mais la maîtrise des compétences numériques de base reste une barrière majeure, même pour des tâches aussi simples que consulter un relevé bancaire ou envoyer un message sécurisé à son médecin.

Des conséquences concrètes au quotidien

Cette fracture numérique ne se résume pas à une question de génération ou de confort : elle impacte directement la vie quotidienne. Au- jourd’hui, de plus en plus de services publics, prises de rendez-vous médicaux, déclarations fiscales, démarches d’aide sociale ou consulta- tions de droits, se font majoritairement en ligne. Sans accès ou sans compétences suffisantes, des personnes se trouvent exclues de services essentiels ou contraintes de dépendre d’un proche pour des tâches simples.

Pour de nombreux seniors, l’absence de fami- liarité avec les interfaces, les mots de passe ou les systèmes de sécurité en ligne engendre frustration, anxiété et sentiment d’exclusion, ce qui peut renforcer l’isolement social. Une étude récente montre que 27 % des plus de 60 ans n’utilisent jamais Internet, un chiffre qui reflète non seulement un manque d’accès mais aussi un manque d’accompagnement adapté.

Les origines de l’illectronisme

Les causes de la fracture numérique sont multiples. D’une part, il existe une inégalité géographique : certaines zones rurales sont moins bien couvertes en fibre ou en réseau mobile, ce qui complique l’accès à Internet à domicile. D’autre part, le manque d’acquisition des compétences de base, rechercher une information fiable, distinguer un site sécurisé d’un faux, comprendre les enjeux de la protection des données, constitue une difficulté permanente pour une part significative des seniors.

Enfin, la dématérialisation accélérée des services publics augmente la pression sur les usagers. Si elle peut rendre les démarches plus rapides pour

les habitués du numérique, elle pénalise aussi ceux qui ne disposent pas d’accompagnement ou de formation pour s’y adapter.

Des solutions en action

Face à ces enjeux, plusieurs initiatives cherchent à réduire le fossé numérique. Sur le plan associatif, des structures se mobilisent pour offrir des ateliers d’apprentissage adaptés aux seniors, où l’on apprend à utiliser un smartphone, à naviguer sur Internet ou à identifier une arnaque en ligne. Ces formations personnalisées, souvent gratuites, peuvent transformer une appréhension en confiance.

Des dispositifs comme le Fraternibus, une initiative solidaire qui se déplace en zones rurales pour accompagner les seniors dans leurs démarches numériques, montrent qu’il est possible d’aller au-delà du simple diagnostic : une présence humaine et un accompagnement concret peuvent faire la différence.

De leur côté, certaines collectivités développent des espaces publics numériques, accessibles avec l’aide de médiateurs, pour familiariser les usagers aux outils et services essentiels.

Un enjeu sociétal

La fracture numérique n’est pas seulement une question de technologie : c’est un enjeu social et culturel. Tant que des segments entiers de la population seront exclus des outils numériques de base, l’accès à la santé, à l’information, aux services et même à la vie sociale restera inégalitaire. Pour les seniors, ce défi doit être abordé avec des solutions qui allient patience, pédagogie et accompagnement humain, afin que la transition numérique soit une opportunité d’inclusion plutôt qu’une source supplémentaire d’exclusion.

Zoom sur les jeux vidéo pour garder l’esprit en forme

On les pensait réservés aux ados enfermés dans leur chambre… et pourtant, les jeux vidéo séduisent de plus en plus les seniors. Pas besoin d’un casque de réalité virtuelle ou d’une console dernier cri : une simple tablette ou un smartphone peut suffire à stimuler la mémoire, entretenir la logique ou simplement se détendre. Et non, ce n’est pas du temps perdu !

Le jeu comme gymnastique mentale
Les neurologues sont unanimes : maintenir
une activité intellectuelle régulière est l’un des meilleurs moyens de retarder le déclin cognitif. Lecture, mots croisés, sudoku…
ou jeux numériques !

De nombreuses applications sont conçues spécifiquement pour travailler les fonctions cognitives :

• Memoire, logique, rapidité, langage… • Par sessions courtes et ludiques

• Avec une difficulté progressive pour éviter la frustration

Des applications comme NeuroNation, Peak, Lumosity ou Elevate proposent même des programmes d’entraînement personnalisés, un peu comme une salle de sport pour le cerveau.

Et les résultats ne sont pas anecdotiques : plusieurs études montrent une amélioration mesurable des fonctions cognitives chez les utilisateurs réguliers.

Des jeux… mais pas que pour jouer. Il existe aussi des jeux qui permettent :

• de partager des moments avec ses petits enfants,

• de se reconnecter à sa culture (quiz de géographie, littérature, histoire…),

• ou simplement de se détendre (puzzle, solitaire, jardin virtuel…).

Votre ordinateur fonctionne encore très bien… mais Microsoft décide qu’il est trop vieux pour bénéficier des dernières mises à jour de sécu- rité. Ce scénario, malheureusement courant, pose un vrai problème de sécurité, surtout pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas investir dans du matériel neuf. Alors que faire lorsqu’un appareil reste fonctionnel mais devient potentiellement vulnérable ?

Pourquoi les mises à jour sont essentielles

Les mises à jour ne servent pas qu’à ajouter de nouvelles fonctionnalités. Elles corrigent aussi et surtout des failles de sécurité. Sans elles, votre ordinateur devient une proie facile pour les pirates : virus, logi- ciels espions, vols de données, etc. Quand un système comme Windows 10 n’est plus supporté (ce sera le cas en octobre 2025 pour la version gratuite), les failles ne seront plus corrigées, même si elles sont connues. Cela revient à laisser la porte grande ouverte aux intrus.

Qui est concerné ?

Beaucoup de personnes âgées utilisent encore des ordinateurs sous Windows 7, 8 ou 10, souvent achetés il y a plusieurs années. Ces appareils fonctionnent encore bien pour les usages quotidiens : mails, navigation Internet, fichiers administratifs… Mais Microsoft, Apple ou Google, à un moment, arrêtent le suivi logiciel.

Cela ne signifie pas que votre PC s’arrêtera de fonctionner du jour au lendemain. Mais il deviendra de plus en plus risqué de l’utiliser pour consulter vos comptes en ligne, recevoir des documents confidentiels ou payer des factures.

Quelles options s’offrent à vous ?

1 Passer à un système encore pris en charge
• Si votre ordinateur est compatible avec Windows 11, il est recommandé de faire la mise à jour. Mais attention : cela nécessite souvent des compo- sants récents.

• Si ce n’est pas possible, vous pouvez envisager de passer à un système libre et gratuit comme Linux (avec une version simple comme Linux Mint). Cela demande un peu d’adaptation, mais reste une bonne solution de recyclage.

2 Prolonger la vie de son PC avec des précautions

•Utilisez un antivirus à jour et un navigateur sécurisé comme Firefox ou Chrome.

• Évitez de faire des achats en ligne ou des démarches sensibles (impôts, banque…) depuis cette machine.
• Limitez les logiciels installés et sauvegardez régulièrement vos docu- ments.

3 S’équiper d’un nouvel appareil

•Si l’investissement est possible, opter pour un ordinateur récent per- met de repartir sur des bases solides. • Attention toutefois à bien choisir un modèle adapté à vos usages : inutile de viser le dernier cri.

Et les promesses d’extensions de sécurité payantes ?

Certains éditeurs, comme Microsoft, proposent des mises à jour prolongées mais payantes. Pour les particuliers, cela représente un coût annuel supplémentaire et une gestion tech- nique peu intuitive. C’est une solution temporaire, mais rarement la plus rentable à long terme.

En résumé

Un ordinateur non mis à jour n’est pas immédiatement dangereux, mais il devient un risque silencieux. Plutôt que de jeter ou remplacer dans la précipitation, mieux vaut :

• faire un point sur ses usages,
• se renseigner sur les alternatives,  et agir avant que la sécurité ne devienne un vrai problème.

L’intelligence artificielle, ça vous parle… mais pas toujours clairement ? C’est normal. Entre les sigles, les termes anglais et les concepts techniques, le jargon de l’IA peut vite donner le tournis, même aux plus connectés d’entre nous. Pourtant, il ne faut pas être informaticien pour s’y retrouver. Et dans un monde où l’IA s’invite partout, dans nos téléphones, nos maisons, nos voitures et même nos soins de santé, mieux vaut connaître quelques notions clés.

C’est pourquoi nous avons concocté pour vous ce glossaire thématique, pensé spécialement pour les lecteurs de Plénior. Un outil simple, clair, rangé par catégories, pour mieux comprendre les mots que l’on croise de plus en plus souvent dans les médias, les pubs ou les notices de produits technos. Vous verrez : avec les bonnes définitions, même les concepts les plus flous deviennent limpides.

50 termes classés par thèmes et ordre alphabétique :

• Algorithme

C’est une suite d’instructions logiques qu’un ordinateur suit pour résoudre un problème ou prendre une décision. Un peu comme une recette de cuisine, mais en langage informatique.

• Chatbot

C’est un programme qui discute automatiquement avec vous, souvent via un site ou une messagerie. Il répond à vos questions, vous guide ou vous divertit. Certains sont très simples, d’autres très avancés.

• Deep learning (apprentissage profond)

C’est une forme avancée de machine learning, inspirée du cerveau humain. Elle utilise des structures appelées réseaux de neurones pour traiter de grandes quantités d’informations complexes.

• Donnée (ou données)

Ce sont des informations numériques : un mot, un chiffre, une photo, une date de naissance… Les IA ont besoin de beaucoup de données pour apprendre et fonctionner.

• Données d’entraînement

Ce sont les données qu’on donne à une IA pour qu’elle apprenne. Par exemple,pour qu’elle reconnaisse un chat, on lui montre des milliers d’images de chats.  Elle en déduit ce qui fait un chat.

• IA générative

Type d’IA capable de créer du contenu :texte, image, son… Elle ne se contente pas de répondre, elle invente à partir de ce qu’elle a appris. ChatGPT ou DALL·E sont des exemples.

• Intelligence artificielle (IA)

Ensemble de technologies capables de simuler certaines fonctions humaines : comprendre un texte, reconnaître une image, répondre à une question… L’IA n’est pas intelligente comme un humain, mais elle peut effectuer des tâches complexes automatiquement.

• Machine learning (apprentissage automatique)

Technique où l’ordinateur apprend par lui-même à partir des données. Plus il en voit, plus il devient précis, sans qu’on lui dise exactement quoi faire à chaque fois.

• Modèle d’apprentissage

C’est la “mémoire” que construit une IA après avoir analysé des milliers ou millions de données. Grâce à ce modèle, elle peut ensuite prédire, classer ou répondre à de nouvelles questions.

• Réseau de neurones

Structure informatique qui imite le fonctionnement des neurones dans le cerveau. Elle permet à l’IA de repérer des liens entre des données, comme le lien entre un mot et son image

Si vous recevez « 23333 » sur WhatsApp, vous êtes peut-être un peu perplexe. Que signifie donc ce code mystérieux, et comment réagir face à ce message codé qui semble se répandre sur les plateformes de messagerie ? Ce phénomène est un exemple parfait de l’évolution des langages numériques que l’on utilise au quotidien.

L’arrivée d’Internet et des réseaux sociaux a bouleversé notre manière de communiquer. En plus des émojis, qui sont devenus des éléments incontournables de nos échanges écrits, une multitude de codes, de jeux de mots et de raccourcis plus complexes ont émergé. De nouveaux moyens d’expression apparaissent régulièrement, en particulier sur des applications comme WhatsApp, mais aussi sur Facebook, Instagram, X (anciennement Twitter) ou encore dans des SMS classiques. Un des codes les plus récents à faire son apparition sur WhatsApp, et qui commence à se répandre à l’échelle mondiale, est le fameux « 23333 ».

Peut-être l’avez-vous déjà croisé dans l’un de vos échanges sur WhatsApp, ou dans une conversation sur les réseaux sociaux. Bien qu’il soit encore assez peu connu en Europe, ce code se diffuse de plus en plus, notamment en Espagne, en Allemagne et aux États-Unis. Vous pourriez être un peu perdu si vous tombez sur ce message, et c’est normal ! Il s’agit en réalité d’un raccourci pour exprimer une forme de rire numérique, et il remplace une vieille habitude de communication qui a traversé des générations d’internautes : l’expression « LOL » ou « haha ».

L’origine du « 23333 »

L’histoire du « 23333 » remonte à plusieurs années en Chine. Le code est apparu pour la première fois sur un forum de discussion populaire nommé Mop, créé en 1997. Ce forum a été l’un des premiers espaces de rencontre virtuels pour les jeunes internautes chinois, et c’est là que le code « 233 » a été inventé. Il s’agissait d’une manière originale et ludique d’illustrer un rire, en utilisant des chiffres pour remplacer un « hahaha » écrit. Le « 2 » suivit de trois « 3 » forme une sorte de smiley rieur, et en ajoutant plus de « 3 » à la suite du 2, l’intensité du rire augmente, tout comme on pourrait faire en tapant « LOOL » ou « HHAHAHA » pour montrer qu’une situation est vraiment hilarante.

Avec le temps, ce code est devenu extrêmement populaire en Chine et a même été adopté par des plateformes de messagerie instantanée comme QQ et WeChat, similaires à WhatsApp dans d’autres

parties du monde. Aujourd’hui, non seulement en Chine, mais aussi dans d’autres pays asiatiques, le « 23333 » est utilisé comme une forme de rire numérique dans les conversations en ligne.

Pourquoi « 23333 » ?

Mais pourquoi exactement ce chiffre, et pourquoi le « 2 » suivi de « 3 » ? Cela découle d’une tradition d’utilisation des chiffres pour recréer des sons et des expressions sur Internet. Dans le cas de«233»,le«2»représente le son d’un rire étouffé ou gêné (quelques rires courts) et les « 3 » enchaînés symbolisent le son d’un éclat de rire franc, un rire « éclatant » ou débordant. Le plus vous avez de « 3 », plus vous montrez que la situation est comique. En d’autres termes, ce code numérique devient un indicateur de l’intensité du rire, à la manière de l’utilisation de « LOL », « ROFL », ou même « MDR » dans d’autres cultures numériques.

Comment réagir ?

Si vous recevez « 23333 » dans une conversation, pas de panique ! Cela n’implique absolument rien de négatif ou d’hostile. Il ne vous reste plus qu’à répondre avec un sourire, un autre « 23333 » si vous êtes d’humeur, ou simplement par un message amical. C’est tout simplement une manière de partager un moment de rire ou de légèreté avec l’autre personne.

Bien que ce code puisse encore être un peu mystérieux pour certains, il est un parfait exemple de la manière dont les jeunes générations trouvent toujours de nouvelles façons d’exprimer des émotions en ligne, tout en maintenant une forme d’humour et de camaraderie dans leurs échanges numériques.

Alors, si vous voyez un « 23333 » apparaître dans votre fil de discussion, sachez qu’il s’agit simplement d’un rire numérique, et que la réponse la plus appropriée est de vous laisser aller à l’humour partagé.

Vous en avez marre de noter vos mots de passe sur un post-it, dans un vieux cahier ou dans un fichier nommé «nepasoublier.doc»? Vous n’êtes pas seul. À mesure que les services en ligne se multi- plient, la gestion des mots de passe devient un casse-tête. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe une solution simple, sécurisée et confortable : le gestionnaire de mots de passe. Et pas besoin d’être informaticien pour s’en servir. Voici comment ça fonctionne.

Un gestionnaire, c’est quoi exactement ?
C’est une application qui enregistre pour vous tous vos identifiants, de manière sécurisée. Vous n’avez plus qu’un seul mot de passe à retenir : celui du coffre-fort.

•Il vous propose automatiquement des mots de passe complexes,

•Il les entre à votre place sur les sites ou applis,

•Il vous alerte si l’un de vos mots de passe est trop faible ou a fuité sur Internet.
Bref, c’est le carnet de mots de passe… sans les risques.

Est-ce vraiment sécurisé ?
Oui. Les meilleurs gestionnaires utilisent :
•Le chiffrement de bout en bout, ce qui signifie que vous seul avez accès aux données, •Une authentification forte : empreinte digitale, Face ID ou code maître,
•Des audits réguliers par des experts en cybersécurité. Autrement dit : plus sûr que votre mémoire et plus fiable qu’un cahier.

Comment l’utiliser en pratique

-1 Choisissez un gestionnaire : Gratuits : Bitwarden, NordPass (version de base), KeePass Payants : (avec plus d’options) Dashlane, 1Password, LastPass

-2 Créez un mot
de passe maître fort : (Ex. : M0nGestionnaire S3cure2024 !)

-3 Installez l’application sur votre téléphone, tablette ou ordinateur.

-4 Lors de votre prochaine connexion à un site :
Le gestionnaire vous propose d’enregistrer le mot de passe Ou d’en générer un nouveau pour vous

-5 La fois suivante, le mot de passe s’auto-rempli automa- tiquement. Vous n’avez plus rien à taper.

Et si je perds mon mot de passe maître ?
C’est la seule information à retenir, et elle ne peut pas être récupérée si vous l’oubliez (c’est fait exprès, pour la sécurité).

Mais vous pouvez :

•L’écrire et la stocker dans un lieu sûr,

•Ou activer une méthode de récupération secondaire (mail de secours, phrase secrète, empreinte).

Conclusion

Un gestionnaire de mots de passe, c’est comme une trousse de secours pour votre vie numérique. Il vous évite les oublis, vous protège contre les pirates et vous libère l’esprit. Et contrairement à une boîte à chaussures remplie de papiers, il tient dans votre poche, sécurisé et synchronisé.

Alors, la prochaine fois qu’un site vous demande : “Mot de passe oublié ?”, vous pourrez fièrement répondre : “Non. Je l’ai bien rangé.”

En vieillissant, on se retrouve à perdre plus facilement le fil de sa pensée, ou alors on se laisse distraire plus facilement, oubliant ce qu’on était en train de faire. Si la plupart du temps ça n’a aucune importance, cela peut parfois représenter un danger.Certains appareils, comme le fer à repasser, peuvent être dangereux si on oubliede les débrancher quand on a fini de
les utiliser. Il suffirait que le fer tombeau sol pour déclencher un incendie.

Heureusement, pour ce genre de danger, il existe une solution très simple : une prise minuteur. Vous connaissez certainement la version la plus répandue, qui permet de programmer l’allumage et l’extinction d’une prise en fonction de l’heure de la journée. Toutefois, il en existe avec une avec départ différé. Vous programmez la prise pour une certaine durée et, à la fin du temps imparti, elle coupe le courant. Programmez la prise pour une heure, par exemple, et elle éteindra le fer à repasser automatiquement après ce délai si vous oubliez de le débrancher. Une véritable sécurité !

Il en existe de nombreux modèles proposés sur les sites de vente en ligne, mais il faut se méfier. Beaucoup sont conçus pour une prise électrique de type F, utilisée notamment chez nos voisins en Allemagne. En France, les prises sont de type E.
La différence est uniquement au niveau de la terre, située sur les bords de la prise chez nos voisins. La plupart de nos appareils ont des prises compatibles avec les deux modèles, donc ce n’est que rarement un problème. Toutefois, même si de nombreux magasins en ligne vendent ces modèles chez nous, certaines ne sont compatibles qu’avec le type F, et n’ont pas de trou prévu pour la broche terre chez nous, ils ne pourront donc pas être insérés dans une prise française.

Notre choix s’est porté sur le minuteur E305DC de Perel, proposé entre 12 et 16 euros selon le site. En plus d’être prévu pour les prises françaises, ce minuteur est l’un des plus simples à utiliser. Alors que certains sont dotés d’un petit écran et nécessitent d’être reprogrammés à chaque utilisation, la prise Perel est très simple. Elle intègre un interrupteur physique sur le côté qui permet de choisir une durée de 30 minutes, une heure, trois heures ou six heures. Sur le dessus, elle est équipée d’une zone tactile qui permet de démarrer le minuteur, et donc d’allumer l’appareil qui est branché dessus, ainsi que d’un voyant pour visualiser lorsque la prise est activée. Rien de compliqué. Sa seule fonctionnalité supplémentaire est un petit interrupteur qui permet de basculer entre le compte à rebours pour éteindre l’appareil, ou un second mode qui allume la prise au bout d’un certain délai, plutôt que de l’éteindre.

À l’occasion de la publication de son rapport d’activité, Cybermalveillance. gouv.fr présente les tendances des menaces qui ont marqué l’année 2024. La plateforme a vu son audience croître de façon significative pour atteindre 5,4 millions de visiteurs uniques (+47%) et enregistrer plus de 420 000 demandes d’assistance en 2024. Cette nette augmentation peut notamment s’expliquer par de nouveaux contenus et services proposés ou initiatives menées par Cybermalveillance. gouv.fr tels que la déclinaison du programme d’e-sensibilisation SensCyber pour le grand public, l’opération Cactus auprès des collégiens et lycéens, le MOOC de gestion de crise cyber Sen- Cy-Crise réalisé en collaboration avec le COMCYBERMI et la Gendarmerie nationale ou encore le lancement du guichet unique 17Cyber lancé en collaboration avec le ministère de l’Intérieur.

Des violations de données personnelles massives ont touché de nombreuses organisations

L’hameçonnage demeure la menace pré- dominante tout public confondu avec 1,9 million de consultations d’articles et 64 000 demandes d’assistance. Phénomène marquant de l’année 2024, des violations de données personnelles massives ont touché de nombreuses organisations ( Viamedis-Almerys, France Travail, Fédération Française de Foot- ball, Free…). Ces fuites de données suscitent de fortes inquiétudes de la part des publics concernés sur l’utilisation qui pourraient en être faite (hameçonnage, piratage de compte, tentative d’escroquerie ou d’usurpation d’identité …). Afin d’informer, conseiller et orienter les victimes concernées, Cybermalveillance.gouv.fr a publié des articles dédiés orientant, pour certains d’entre eux, vers un formulaire de lettre-plainte en ligne. Les violation  de données personnelles sont la 4e menace pour les particuliers avec 12 400 demandes d’assistance (+82%).

En progression constante (+55 % de recherches d’assistance), le piratage de compte occupe toujours la 2ème place pour les particuliers et les entreprises (la 3ème pour les collectivités), avec notamment une forte recrudescence de l’hameçonnage ciblant les identifiants de messagerie mail et de l’ingénierie sociale pour pirater des comptes de réseaux sociaux. Les rançongiciels, qui touchent essentiellement les professionnels, tiennent la 2e place pour les collectivités et la 3e pour les entreprises. S’ils représentent ainsi plus d’un tiers des recherches d’assistance, les rançongiciels sont néanmoins en baisse et au niveau le plus bas des quatre dernières années. L’arnaque au faux support technique (3e menace pour les particuliers) perdure, ainsi que les modes opératoires plus agressifs apparus en 2022 qui s’attaquent aux comptes bancaires des victimes. (13 500 recherches d’assistance).

La sextorsion concerneraient de plus en plus les jeunes publics. 

Des évolutions notables du types de victimes ont été observées pour plusieurs types de cybermalveillances qui sont de plus en forte hausse. Ainsi, la sextorsion concerneraient de plus en plus les jeunes publics alors que les maîtres-chanteurs ciblaient auparavant prioritairement des adultes. Globalement, les demandes d’assistance ont décuplé pour cette menace. De la même façon, le cyberharcèlement est en hausse de 31 % pour les particuliers. Cela affecte égale- ment les professionnels avec une menace qui se positionne respective- ment en 9e place pour les collectivités et 10e pour les entreprises. Comme observé depuis deux ans, les fraudes au virement concernent de plus en plus les particuliers. Notamment par l’usurpation de l’identité d’un créancier avec lequel ils sont en relation, permise par le piratage de leur compte de mes- sagerie ou de celui du créancier.

La cybersécurité s’impose comme un enjeu sociétal prioritaire.

De façon plus générale, l’état de la menace sur l’année 2024 met en évidence une véritable prolifération des arnaques en ligne, due en partie à la facilité d’accès aux outils malveillants par une cyberdélinquance sans compétence particulière. Les dix premières menaces, qui représentaient plus de 90 % des recherches d’assistance sur la plateforme, ont perdu en intensité en 2024 au profit de modes opératoires qui étaient précédemment moins exploités voire délaissés, traduisant une multiplication et une diversification de la menace. L’ingénierie sociale dont les escrocs font preuve s’appuie désormais sur de plus nombreuses thématiques et approches contextualisées, élargissant de fait considérablement le champ d’action de la menace. Par exemple, l’hameçonnage se décline en de mul- tiples formes allant de la livraison de colis à la fraude au RIB, en passant par l’accusation d’infraction pédoporno- graphique, ou encore la fraude au faux conseiller bancaire.